রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন বা লাইভ টেবিলে বসেন, আপনার তথ্য আমাদের কাছে আসে। আমরা সেই তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — এই পাতায় সেই বিস্তারিত পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যকুকি ও ডিভাইস ডেটাতথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vc7777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি
তথ্য নিরাপত্তা

কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস দেই। লগইন সেশন টাইম আউট হয় এবং প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ ম্যানুয়াল যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায় যাতে অননুমোদিত লেনদেন আটকানো যায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং ডিভাইস সনাক্ত করতে, এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো পরিষ্কার করতে পারেন।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এসএসএল সুরক্ষা ব্যবহার করি যাতে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে।
কুকি নীতি আমরা আপনার ডিভাইস সনাক্ত করতে, সেশন মনে রাখতে এবং প্রেফারেন্স সেভ করতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকিও চালু আছে, যা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অক্ষম করতে পারেন।
ডেটা ধারণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি ডেটা এক্সপোর্ট তৈরি করব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চান, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং জটিল অনুরোধের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবে এবং আপনি আপনার তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়ে 'Privacy Request' উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত রাউট করতে পারি এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ শুরু করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে প্রোফাইল মেনু থেকে সেটিংসে যান। সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন, কিছু ফিল্ড সংশোধন করতে পারবেন এবং মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড রাখি — তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে, উত্তোলন যাচাই করতে এবং বিরোধ সমাধানে ব্যবহার করা হয়।

পারেন। সাপোর্ট টিমে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট কথোপকথনের একটি এক্সপোর্ট পাঠাব।

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি — পেমেন্ট প্রসেসর, যাচাইকরণ সেবা এবং গেম প্রোভাইডার। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে, লগইন ধরে রাখতে এবং ডিভাইস সনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকিও সাইট ব্যবহার ট্র্যাক করে, এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো অক্ষম করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি।

সাপোর্ট টিমে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব বা অজ্ঞাত করব।